Гарантія від SmartEL - до 3 років!
Компанія SmartEL надає гарантію строком до 3-х років на всі встановлені системи - за умови укладення договору на технічне обслуговування та дотримання правил експлуатації.
Будь-яка складна система, що включає багато компонентів, потребує регулярного обслуговування. Це як з автомобілем: за правильного й своєчасного догляду він слугує багато років. Те саме стосується і охоронних систем. Без технічного обслуговування можливі збої, аж до виходу системи з ладу. Наприклад, з часом контакти та з'єднання можуть окислюватися, що призводить до перепадів напруги та збоїв у роботі обладнання.
Інженери SmartEL рекомендують розпочинати технічне обслуговування з перших днів експлуатації.
Без укладеного договору на обслуговування клієнту надається лише базова гарантія від виробника.
Гарантійний талон
У разі відмови від укладення договору на технічне обслуговування систем відеоспостереження, домофонії чи інших охоронних рішень, клієнту видається гарантійний талон, і в цьому випадку діють лише гарантійні зобов'язання виробника.
Важливо:
Строк гарантії від виробника, як правило, не перевищує 12 місяців з дня покупки.
Вимоги до гарантійного талона:
- вказано дату продажу;
- наявні повні реквізити продавця;
- дані продавця в гарантійному талоні та товарній накладній повинні збігатися.
Зверніть увагу:
Гарантійне обслуговування здійснюється за місцем знаходження продавця. Якщо потрібен демонтаж або повторний монтаж обладнання, послуги оплачуються окремо згідно з чинними на дату звернення тарифами.
Під час отримання товару обов'язково:
- перевірте комплектацію поставки;
- оцініть зовнішній вигляд;
- переконайтеся у працездатності пристрою.
Умови, за яких гарантія не надається:
Гарантійне обслуговування не поширюється на випадки:
- порушення правил монтажу, особливо у разі встановлення сторонніми або некваліфікованими спеціалістами;
- недотримання умов експлуатації (перепади напруги, підвищена вологість тощо);
- механічних пошкоджень (відколи, вм'ятини, глибокі подряпини);
- потрапляння вологи всередину пристрою;
- самовільного ремонту або зміни конфігурації обладнання;
- використання пристрою не за призначенням.
Продавець має право встановити власний строк гарантії, але він не може бути менше 12 місяців.
Технічне обслуговування від SmartEL
Шановні клієнти!
Уклавши договір на технічне обслуговування з компанією SmartEL, ви отримуєте низку переваг:
- обслуговування систем виконують лише кваліфіковані спеціалісти;
- гарантійний строк збільшується з 12 до 36 місяців;
- профілактичні огляди проводяться не рідше одного разу на квартал;
- у разі ремонту в сервісному центрі надається підмінне обладнання;
- виїзд майстра, демонтаж і монтаж входять у вартість обслуговування;
- ви отримуєте регулярні рекомендації щодо експлуатації та модернізації систем;
- при переїзді або розширенні системи ви отримуєте знижки на монтажні роботи;
- усі роботи, пов'язані з технічним обслуговуванням системи відеоспостереження, охоронної системи або системи контролю доступу виконуються виключно за затвердженим регламентом і лише кваліфікованим персоналом.
Додаткові послуги
SmartEL також пропонує:
- Ремонт систем безпеки (відеоспостереження, охорона, контроль доступу). У разі тривалого ремонту (до 10 робочих днів) можливе надання підмінного обладнання;
- Модернізація застарілих рішень. Часто для підвищення ефективності достатньо замінити лише деякі компоненти;
- Розширення системи безпеки. Не обов'язково змінювати всю систему - встановлення додаткових камер або датчиків часто вигідніше;
- Перенесення систем при переїзді або зміні місця роботи. Ми демонтуємо й встановимо обладнання на новому об'єкті зі збереженням усіх налаштувань.
Якщо у вас залишилися запитання - зв'яжіться з нами, і ми з радістю проконсультуємо вас з усіх питань, пов'язаних з гарантією та технічним обслуговуванням.
