Гарантия от SmartEL - до 3 лет!
Компания SmartEL предоставляет гарантию сроком до 3-х лет на все установленные системы - при условии заключения договора на техническое обслуживание и соблюдения правил эксплуатации.
Любая сложная система, включающая множество компонентов, требует регулярного обслуживания. Это как с автомобилем: при правильном и своевременном уходе он служит долгие годы. То же самое касается и охранных систем. При отсутствии техобслуживания возможно возникновение неполадок, вплоть до выхода системы из строя. Например, со временем контакты и соединения могут окисляться, что приводит к скачкам напряжения и нарушению работы устройств.
Инженеры SmartEL рекомендуют начинать техническое обслуживание с первых дней эксплуатации.
Без заключённого договора на обслуживание клиенту предоставляется только базовая гарантия от производителя.
Гарантийный талон
В случае отказа от заключения договора на техническое обслуживание систем видеонаблюдения, домофонии или других охранных решений, клиенту выдаётся гарантийный талон, и в этом случае действуют только гарантийные обязательства производителя.
Важно:
Срок гарантии от производителя, как правило, не превышает 12 месяцев со дня покупки.
Требования к гарантийному талону:
- указана дата продажи;
- присутствуют полные реквизиты продавца;
- данные продавца в гарантийном талоне и товарной накладной должны совпадать.
Обратите внимание:
Гарантийное обслуживание осуществляется по месту нахождения продавца. Если необходим демонтаж или повторный монтаж оборудования, услуги оплачиваются отдельно согласно действующим на дату обращения тарифам.
При получении товара обязательно:
- проверьте комплектность поставки;
- оцените внешний вид;
- убедитесь в работоспособности устройства.
Условия, при которых гарантия не предоставляется:
Гарантийное обслуживание не распространяется на случаи:
- нарушения правил монтажа, особенно при установке сторонними или неквалифицированными специалистами;
- несоблюдения условий эксплуатации (перепады напряжения, повышенная влажность и т.п.);
- механических повреждений (сколы, вмятины, глубокие царапины);
- попадания влаги внутрь устройства;
- самовольного ремонта или изменения конфигурации оборудования;
- использования устройства не по назначению.
Продавец вправе устанавливать собственный срок гарантии, но он не может быть менее 12 месяцев.
Техническое обслуживание от SmartEL
Уважаемые клиенты!
Заключив договор на техническое обслуживание с компанией SmartEL, вы получаете ряд преимуществ:
- обслуживание систем выполняют только квалифицированные специалисты;
- гарантийный срок увеличивается с 12 до 36 месяцев;
- профилактические осмотры проводятся не реже одного раза в квартал;
- в случае ремонта в сервисном центре предоставляется подменное оборудование;
- вызов мастера, демонтаж и монтаж входят в стоимость обслуживания;
- вы получаете регулярные рекомендации по эксплуатации и модернизации систем;
- при переезде или расширении системы вы получаете скидки на монтажные работы;
- все работы, связанные с техническим обслуживанием системы видеонаблюдения, охранной системы либо системы ограничения доступа выполняются строго по утверждённому регламенту и только квалифицированным персоналом.
Дополнительные услуги
SmartEL также предлагает:
- Ремонт систем безопасности (видеонаблюдение, охрана, контроль доступа). В случае длительного ремонта (до 10 рабочих дней) возможно предоставление подменного оборудования;
- Модернизация устаревших решений. Часто для повышения эффективности достаточно заменить лишь некоторые компоненты;
- Расширение системы безопасности. Не обязательно менять всю систему - установка дополнительных камер или датчиков зачастую выгоднее;
- Перенос систем при переезде или смене места работы. Мы демонтируем и установим оборудование на новом объекте с сохранением всех настроек.
Если у вас остались вопросы - свяжитесь с нами, и мы с радостью проконсультируем вас по всем вопросам, связанным с гарантией и техническим обслуживанием.
