Вопрос-ответ

Вернуть товар возможно в течении 14 дней с даты покупки при наличии товарного чека в товарном виде, в оригинальной упаковке, в исправном техническом состоянии и в полной комплектации. Для определения технического состояния изделия товар может быть отправлен на техническую экспертизу в Сервисный Центр.

Товар принимается к возврату в следующих случаях:

• срок возврата не превышает 14 календарных дней с момента приобретения
• возвращаемый товар не имеет повреждений и следов использования
• соблюденя целостность упаковки
• полная комплектация товара (включая инструкции, брошюры)
• наличие товарного чека

Возврат денег осуществляется в день возврата товара, или после получения заключения Сервисного Центра о техническом состоянии товара.

Доставка по Украине осуществляется службой доставки "НОВАЯ ПОЧТА"

Сроки передачи товара курьеру компании "Новая почта"

• до 19:00 в день оформления заказа, в случае если товар был оформлен до 11:00 и он фактически находился в офисе компании smartel
• до 19:00 на следующий день, в случае если товар был оформлен после 11:00

По согласованию с менеджером можно оформить следующие варианты доставки:

• доставка на склад выдачи компании Новая Почта - получение заказа осуществляется в пункте выдачи компании НОВАЯ ПОЧТА
• адресная доставка - доставка осуществляется курьером НОВАЯ ПОЧТА по указанному заказчиком адресу

Стоимость доставки расчитывается по тарифам компании НОВАЯ ПОЧТА и оплачиваются Заказчиком.

Варианты оплаты заказа

• наложный платёж - оплата осуществляется в пункте выдачи НОВАЯ ПОЧТА после получения заказа
• оплата по безналичному расчёту - осуществляется на основании выставленной счёт-фактуре в любом отделении банка Украины
• перевод на платёжную карту - осуществляется заказчиком в любом отделении банка Украины, на указанные менеджером реквизиты

Комиссии (сборы) связанные с осуществлением платежа оплачиваются за счёт Заказчика. 

В нашей компании возможны следующие способы оплаты:

1. Наличный расчёт

• Оплата производится в офисе компании по адресу г. Киев, ул. Борщаговская 154А, оф. 435.
• Возможна оплта при получении товара курьеру при получении товара, или по окончанию работ мастеру по монтажу.

Выдаётся товарный чек (расходная накладная) и гарантийный талон.

2. Безналичный расчёт

• Оплата производится согласно выставленной счет-фактуре через любой банк Украины на указанный расчётный счёт продавца (подрядчика работ).

Выдается оригинал счёта-фактуры, расходной накладной и гарантийный талон.

3. Оплата на платёжную карту

• Оплата осуществляется в любом отделении действующего банка Украины на указанные менеджером реквизиты.

Выдаётся товарный чек (расходная накладная) и гарантийный талон.

4. Оплата наложным платежом (Новая Почта)

• Оплата производится при получении товара курьеру или в отделении Новая Почта.

Выдаётся товарный чек (расходная накладная) и гарантийный талон.

Оплата за полученный товар и выполненные работы производятся в национальной валюте Украины - УКРАИНСКОЙ ГРИВНЕ.

Доставка в г. Киеве осуществляется курьерской службой Новая Почта или курьером компании Smartel.

Стоимость доставки:

• НОВАЯ ПОЧТА: по тарифам действующим в компании НОВАЯ ПОЧТА
• Курьером компании smartel:

• 45 грн. при сумме заказов до 2500 грн.
• бесплатно при заказе товаров от 2500 грн.

Возможность и способ доставки уточняйте у менеджера при оформлении заказа.

Сроки доставки:

• в день заказа при условии оформления до 11:00 и наличии товара на складе (утончите у менеджера)
• на следующий день при оформлении заказа после 11:00 или отсутствии товара на складе-выдачи

Срок доставки может быть увеличен до 3 дней при наличии объективных причин (погодные условие, загруженность склада, наличие товара)