Обмен и возврат
Уважаемые покупатели! Мы работаем в соответствии с действующим законодательством Украины, в том числе с Законом Украины «О защите прав потребителей», и предоставляем возможность обмена или возврата товара при соблюдении установленных условий.
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, при условии, что:
- товар не был в эксплуатации;
- сохранён товарный вид, комплектность и заводская маркировка;
- не нарушена целостность заводской упаковки;
- отсутствуют следы установки, подключения или изменения программного обеспечения;
- имеется фискальный чек или другой документ, подтверждающий покупку.
- Свяжитесь с нашей службой поддержки для уточнения возможности возврата.
- Подготовьте товар к возврату: сохраните упаковку, комплект поставки и документы.
- После проверки состояния товара мы оформим возврат денежных средств или обмен.
Возврат или обмен товара ненадлежащего качества
Если приобретённое оборудование оказалось неисправным или имеет производственный брак, вы имеете право на:
- бесплатное устранение недостатков;
- замену на аналогичный товар;
- возврат средств (при наличии обоснованного требования).
- неисправность возникла не по вине покупателя;
- соблюдены условия эксплуатации, указанные в инструкции;
- предоставлен фискальный документ о покупке;
- для технически сложного оборудования необходимо заключение авторизованного сервисного центра о наличии производственного брака.
- Обратитесь в нашу службу поддержки.
- Передайте товар в авторизованный сервисный центр для диагностики.
- Получите письменное заключение о техническом состоянии.
- Мы произведем обмен или возврат денежных средств в соответствии с законодательством.
Срок возврата средств
После получения товара и подтверждения его состояния, возврат средств осуществляется в течение 7 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.
Если у вас возникли вопросы или нужна консультация — наша служба поддержки всегда готова помочь!
